11wickets live-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

11wickets live প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেই তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সুবিধার জন্য আমাদের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১.৪ গেমপ্লে ও লেনদেন তথ্য

আপনার খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

11wickets live আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা ও সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও যাচাই

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের নিয়ম মেনে)
• জালিয়াতি ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ
• অর্থপাচার বিরোধী পদক্ষেপ (AML)
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা

২.৩ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচয় করানোর সময় ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনা

২.৪ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং আপনার অনুরোধকৃত সেবা সংক্রান্ত তথ্য আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে।

৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

11wickets live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ।

৩.২ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কারিগরি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের কাজেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য প্রদান আইনি দায়বদ্ধতার অংশ।

৩.৪ যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না
• ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য অনুমোদিত পেমেন্ট চ্যানেলের বাইরে পাঠানো হয় না

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11wickets live প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। সার্ভার পর্যায়েও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা প্রশাসক এটি সরাসরি দেখতে পারেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তায় ঝুঁকি তৈরি হয়, তাহলে দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11wickets live নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
• নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিজ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

11wickets live-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজের তথ্যের বিষয়ে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার অনুরোধও করা সম্ভব।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

11wickets live শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য যাক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড নিশ্চিত করি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো উল্লেখ আছে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১০ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।